TERMOS DE USO

Termos e Condições de Compra e Venda de Osteocaps Total®, CNPJ nº 26.510.245/0001-52, doravante denominada simplesmente Osteocaps Total®, e, de outro lado, o cliente do Osteocaps Total®, qualificado no momento da compra do Osteocaps Total®, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que o Osteocaps Total® realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Osteocaps Total® (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Osteocaps Total®.

1 – Confidencialidade: é de responsabilidade da Osteocaps Total® a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

2 – Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

3 – Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, até às 18h.

3.1 – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias consecutivos ou alternados, com intervalo de 24h até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do Osteocaps Total®.

3.2 – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

3.3 – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão do pedido e o tempo de preparo do produto.

3.4 – O Osteocaps Total® não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos, abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

4 – Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao Osteocaps Total® na embalagem original, acompanhado da documentação e autorização emitida pelo Osteocaps Total® para esta finalidade.

4.1 – O Cliente deverá solicitar autorização para a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por email ou formulário de contato. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Osteocaps Total®.

4.2 – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Osteocaps Total® verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

4.3 – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pelo Osteocaps Total®, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que o Osteocaps Total® conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

4.4 – Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta bancária (assim vale pra poupança inclusive) do(a) comprador(a).